1、语气不同，说话的效果大不一样

（1）不卑不亢 

不要让客户感觉到你是在哀求他  

不要让客户感觉到你有股盛气凌人架势

（2）语言要委婉     

如果在你的销售用语中，讲究言辞的委婉，善于运用“我”来代替“你”，尤其是在提出请示和表示反感的时候，那么就会在很大程度上有助你销售工作的顺利进行。

2、嗓音是决定一个人说话效果的关键

嗓音是决定一个人说话效果的关键，善于运用嗓音的销售员，说话显得精力充沛，富有吸引力。

（1）语调

语调能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

（2）节奏

语言的节奏，大致可以分为高亢型、低沉型、凌重型、轻快型、紧张型、舒缓型，若能有效的掌握，便能起到打动人心的效果。

（3）发音

准确恰当的发音，将有助于你准确的表达自己的思想，使你心想事成。

（4）音量

我们每个人说话的声音大小也有其范围，你可以试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细

听听，找到一种最为合适的声音。

（5）情感

当你讲话时，你的发音、音调、音量、情绪、表情同你说好的内容一样，会极大地带动和感染你的听众。

3、要想打动对方，声音必须有感染力

（1）吐字要清晰

作为销售员，发音一定要标准，吐字一定要清晰，语言表达能力含糊不清，普通话的流利和标准程度，都会直接影响到销售员声音的感染力。

（2）语言要流畅

 语言流畅也可以很好地增加自己的自信心，同时也获得别人的好感与信任，让人相信你的能力。

（3）声音要洪亮

语音洪亮就可以让顾客充分感染你的情绪，增加对你个人的信任，并能够对你的产品产生一种强烈的兴趣，也能产生一种想听下去的愿望。

（4）语速要适中

4、高低轻重有讲究，熟练控制说话的语调

在与客户接触的过程中，要学会控制语调，尽量做到不说则已，要说就要说得活灵活现。

5、说话快慢有艺术，把握好说话的节奏

（1）应该熟悉讲话的主题

（2）发音要准确

（3）注意讲话速度

（4）注意对客户的应对速度

（5）迅速的讲话也能提高流利速度

6、别把话一起说完，恰当地运运用停顿

（1）准确判断客户的反应

（2）恰当的运用停顿

运用停顿在交谈中是非常重要的，但是在具体运用停顿的过程中，应该注意既不能太长，也不能太短，这就需要销售员根据具体的情况去进行具体的分析，去揣摩应该在什么时候停顿。

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